MentalFit CONNECT · Situāciju laboratorija · Atrisinājums
LK6 · Divi kabineti, viens gaitenis
Mārtiņš un Jānis · apiešana ↔ klusā pretestība
slodze: normāla
Kanvas atrisinājums
Šī lapa tiek atvērta pēc grupas darba — viena disciplinēta analīze, ar kuru salīdzināt savējo. Tā nav vienīgā pareizā; tā ir tā, kas ievēro soļus un nemeklē vainīgo.
1 · SITUĀCIJA UN STILS. Fakti: process mainīts bez Jāņa; Jānis uzzina no šofera; «kā agrāk»; e-pasts ar Indru kopijā; klusums; galvas mājieni. Mārtiņa stils: agresīvs ar formālu seju — apiešana, tad eskalācija uz augšu. Signāls: karstums pie vecajām formām, «viņš sabotē».
Dusmas izvēlējās stilu: kontrole caur hierarhiju, ne saruna.
2 · ABAS PUSES. Mārtiņš teica: «lūdzu nodrošināt» (Indrai kopijā). Juta: bezspēcību pret klusu pretestību, dusmas. Vajadzēja: lai process strādā — un lai viņa lēmumu ciena. Jānis (hipotēze): teica «kā agrāk» šoferiem, Mārtiņam — nekā; juta pazemojumu (apiets savā laukā), tad vēl lielāku pēc kopijas; vajadzēja — cieņu pret trīsdesmit gadiem un vietu pie lēmuma. Trīs sarunas: abi dzird identitāti — «mans lauks» pret «mani šoferi».
Divas cieņas vajadzības sadūrās — un abas ir leģitīmas.
3 · MANA DAĻA UN OTRA ATBILDE. Mārtiņa rīcība: mainīt bez sarunas, tad e-pasts ar kopiju. Jāņa atbilde: klusā pretestība («kā agrāk»), tad klusums. Katrs solis atbilde uz iepriekšējo — Jāņa klusēšana ir atbilde uz apiešanu.
Apiešana ražo klusu pretestību tikpat droši, kā pretestība ražo eskalāciju.
4 · APBURTAIS LOKS DIVIEM, SEKAS UN FUNKCIJA. Apburtais loks: apiešana → uzzina no šofera → «kā agrāk» → vecās formas → e-pasts ar Indru → klusums → nākamais lēmums Mārtiņš atkal pieņem viens. Pāris: kontrole ↔ atrāviens. Sekas Mārtiņam: process nestrādā, Indra iesaistīta, «esmu viens». Jānim: pazemojums, «kā skolniekam». Šoferiem: divas formas. Funkcija: apiešana sargā Mārtiņu no sarunas, kurā Jānis varētu iebilst; klusā pretestība sargā Jāni no tiešā konflikta, kurā viņam būtu jāsaka «mani apgāja».
Abi izvairās no vienas tiešas sarunas — un iesaista trešo (Indru), kas neatrisina nevienam.
5 · PIRMAIS TEIKUMS UN LABOŠANA. Mārtiņa labošanas solis divatā, Jāņa kabinetā: «Jāni, es nomainīju šoferu kārtību, tev nepasakot — un tad rakstīju ar Indru kopijā. Abas reizes es tevi apgāju. Man vajadzēja atnākt. Vai varam kārtību izskatīt kopā — tavi šoferi to redz labāk nekā mana sistēma?» Teikums, kas bija jāpasaka sākumā: «Es plānoju mainīt nodošanas formu — pirms to daru, gribu tavu skatu.» Ja Jānis atbild klusumu: «Es nesteidzu. Kad būsi gatavs — es esmu blakus kabinetā.» Iekšējā Drauga teikums: «Atnākt pie Jāņa nav zaudēt lēmumu. Tas ir iegūt sabiedroto.»
Labošanas solis ar savu daļu bez pārmetuma — un lēmuma tiesības jautājums atrisināts kopā, ne caur Indru.
Biežākā kļūda
Kļūdainā pieeja
Strādājošā pieeja
Indra var izšķirt formu — ne apburto loku. Pēc lēmuma no augšas abi vadītāji joprojām sveicinās ar galvas mājienu, un nākamais process atkal notiks apejot. Apburto loku pārtrauc tas, kurš pirmais atnāk otra kabinetā.