Šī lapa vēl nav pieejama angliski / This page is not yet available in English
MentalFit CONNECT · Situāciju laboratorija · Atrisinājums
LK3 · Formula, ko labo klusām
Edgars un Anna · klusēšana ↔ nezināšana
slodze: normāla
Kanvas atrisinājums
Šī lapa tiek atvērta pēc grupas darba — viena disciplinēta analīze, ar kuru salīdzināt savējo. Tā nav vienīgā pareizā; tā ir tā, kas ievēro soļus un nemeklē vainīgo.
1 · SITUĀCIJA UN STILS. Fakti: kļūda formulā; septiņas klusas labošanas; astotajā nedēļā kļūda nonāk pie Indras; «tu zināji?». Edgara stils: pasīvs — izvairās no sarunas, dara pats. Signāls: neērtība pirmajā nedēļā, kas ar katru nedēļu aug.
«Labāk pats» ir Anesteziologa saskarsmes forma — palīdzība, kas nesatiekas ar cilvēku.
2 · ABAS PUSES. Edgars teica: nekā. Juta: neērtību, bailes sāpināt un skaidrot. Vajadzēja: mieru, izvairīties no neveiklas sarunas. Anna (hipotēze): teica «tu zināji?»; juta — pazemojumu («par tik nespējīgu, ka pat nesaka»); vajadzēja — godīgu atgriezenisko saiti kā cieņas zīmi. Trīs sarunas: Anna dzirdēja identitātes sarunu tieši tur, kur Edgars gribēja to novērst.
Klusēšana, kas domāta kā saudzēšana, nolasās kā spriedums.
3 · MANA DAĻA UN OTRA ATBILDE. Edgara rīcība: labot klusām, sūtīt tālāk. Annas atbilde: turpināt tāpat — jo signāla nebija. Astotajā nedēļā: «tu zināji?» un distance.
Otra atbilde uz klusēšanu vienmēr ir tas pats — jo klusēšana neko nepasaka.
4 · APBURTAIS LOKS DIVIEM, SEKAS UN FUNKCIJA. Apburtais loks: kļūda → klusā labošana → Anna turpina → neveiklība aug → vēl grūtāk pateikt → publisks sprādziens. Pāris: klusēšana ↔ distance. Sekas Edgaram: neveiklība, ko aizstāj kauns; Annai — pazemojums, uzticības zudums; komandai — kļūda pie Indras. Funkcija: klusēšana sargā Edgaru no neērtās sarunas un no lomas «tas, kurš aizrāda»; Annai pēc fakta — distance sargā no kauna.
Katra nedēļa apburto loku padarīja dārgāku: saruna, kas 1. nedēļā maksāja trīs minūtes, 8. nedēļā maksā uzticību.
5 · PIRMAIS TEIKUMS UN LABOŠANA. Edgara labošanas solis tagad: «Anna, es zināju kopš pirmās nedēļas un klusēju — domāju, ka saudzēju tevi, bet patiesībā saudzēju sevi no neveiklas sarunas. Tas bija nepareizi pret tevi. Vai varam vienoties: ja es kaut ko redzu, es saku tajā pašā dienā?» Pirmais teikums, kas bija jāpasaka 1. nedēļā (es-vēstījums): «Pamanīju, ka B kolonnā formula ņem C — tas dod +4%. Gribi, parādīšu?» Iekšējā Drauga teikums: «Pateikt kolēģei par kļūdu nav aizrādīšana — tā ir cieņa.»
Divi teikumi: viens tagad (labošana), viens turpmāk (agrīnā godīgā ziņa).
Biežākā kļūda
Kļūdainā pieeja
Strādājošā pieeja
Neiejaukšanās būtu bijusi tas pats klusums ar citu attaisnojumu. Problēma nav iejaukšanās, bet iejaukšanās bez sarunas — palīdzība, kas apiet cilvēku.