MentalFit CONNECT · Situāciju laboratorija · Atrisinājums
LK1 · Pārsūtītais e-pasts
Zane un Mārtiņš · pasīvi agresīvs ↔ kontrole
slodze: normāla
Kanvas atrisinājums
Šī lapa tiek atvērta pēc grupas darba — viena disciplinēta analīze, ar kuru salīdzināt savējo. Tā nav vienīgā pareizā; tā ir tā, kas ievēro soļus un nemeklē vainīgo.
1 · SITUĀCIJA UN STILS. Fakti: instrukcija; pārsūtīšana ar «šoreiz precīzi»; Zanes formālā atbilde; klusums; instrukcijas turpmāk «zināšanai»; Mārtiņš prasa divreiz. Zanes stils: pasīvi agresīvs — vēss formālisms, procedūra kā ierocis. Signāls: karstums kaklā, sastingums.
Emocija izvēlējās stilu: aizvainojums runāja caur «lūdzu saskaņot».
2 · ABAS PUSES. Zane teica: «lūdzu saskaņot pārsūtīšanu». Juta: aizvainojumu, kaunu — «mana instrukcija nav pietiekami laba visu acīs». Vajadzēja: cieņu pret savu darbu. Mārtiņš (hipotēze): teica «šoreiz precīzi» — dispečeriem, ne Zanei; juta rūpes par izpildi; vajadzēja — lai izlasa. Trīs sarunas vienā: Zane dzirdēja identitātes sarunu tur, kur Mārtiņš rakstīja par notikumu.
Abas vajadzības (cieņa · izpilde) ir savienojamas; pozīcijas — ne.
3 · MANA DAĻA UN OTRA ATBILDE. Zanes rīcība: formāla atbilde tikai Mārtiņam; instrukcijas «zināšanai». Mārtiņa atbilde: klusums, tad kontrole — «skaidrākus dokumentus». Katrs solis atbilde uz iepriekšējo.
Neviens no abiem nav «sācis» — abi ir atbildējuši.
4 · APBURTAIS LOKS DIVIEM, SEKAS UN FUNKCIJA. Apburtais loks: piezīme visiem → formālā atbilde → klusums → «zināšanai» → kontrole → vēl formālāk… Pāris: kontrole ↔ atrāviens. Sekas Zanei: «esmu nenovērtēta», darbs caur CC. Sekas Mārtiņam: «viņa sabojājās», vairāk pārbaužu. Dispečeriem: trīs vienādas instrukcijas. Funkcija: formālisms sargā Zani no tieša «man tas aizskāra» — un no riska izskatīties jūtīgai; kontrole sargā Mārtiņu no bezspēcības par izpildi.
Abi stili sargā katrs savu — un abi maksā ar saikni.
5 · PIRMAIS TEIKUMS UN LABOŠANA. Zanes pirmais teikums divatā, ne e-pastā: «Mārtiņ, kad tu pārsūtīji ar ‘šoreiz precīzi’, es to izlasīju kā piezīmi par savu instrukciju — un aizvainojos. Man vajag zināt, ka tu tā nedomāji. Un es gribu, lai puiši izlasa tikpat, cik tu.» Ja Mārtiņš atbild pa vecam («nekas tāds nebija»): «Labi — tad palīdzi man saprast, kā turpmāk sūtīt kopā.» Iekšējā Drauga teikums: «Aizvainoties nav vājums; formalizēt to — ir izmaksas.»
Es-vēstījums novērojums→sajūta→vajadzība→lūgums pārvērš CC karu par vienu sarunu.
Biežākā kļūda
Kļūdainā pieeja
Strādājošā pieeja
Ignorēšana ir tas pats atrāviens ar labāku attaisnojumu. Apburto loku pārtrauc nevis biezāka āda, bet nosaukta sajūta un vajadzība — vienreiz, divatā.